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95后带客户坐地铁被老板骂,冤枉吗?

时间:2019-11-13 08:24:57    

今天,我想和你讨论一个工作场所的问题。两天前,“95岁后带顾客去地铁被老板骂没思考”进行了一次热烈的搜索。被责骂的孩子还没有到老板生气的地步。交通拥挤,时间宝贵,为了准时参加会议,为什么要坐地铁?顾客什么也没说。因此,如果他被责骂,他是否会被报复?

作者:珍妮

资料来源:珍妮乔(身份证:珍妮乔爱)

这两天,一名南京95后在网上发帖求助,说他去机场接客户。为了不耽误生意,他把顾客带到地铁,被老板骂了一句:“没脑子”。

这孩子感到委屈。毕竟,他工作非常努力,离开前看了看路况。地图是红色的。

会议非常重要,所以车辆随意更换。

更重要的是,“顾客什么也没说。”

因此,许多网民也同情他:

年轻人进入职场并不容易。

许多人说,即使你不把顾客带到地铁并推迟会议,老板也会责怪你推迟了会议?

"只要你把事情搞砸了,总有理由被责备。"

在执行者的位置上,作为决策者的核心,一个人应该在最高层对顾客负责,在最底层对领导者负责。

如果任何一个环节有问题,要么投诉,要么责骂。

95岁以后,真的太难了。

然而,在看了他原来的帖子寻求帮助后,我发现问题很大:

先做预测是一个好习惯,但比预测更重要的是能够做出正确的判断。

显然,这个年轻人可能高估了顾客的真正满意度。

他认为顾客的反馈很好,因为他没有给任何人机会说“不”:

“可能会迟到”的结果还没有事先通知。如果人们事后问这样的问题,只要他们受过教育并且有情商,他们就不会使事情变得困难。

然而,如果他不这样说,他可能不会满意。

在《欢乐颂》中,小曲的委托人罗总是她的男朋友赵医生的病人。

结果,她邀请赵医生和她一起参加晚宴。

然而,赵博士不喜欢“拥挤”的商业市场。罗总是以医院有急事中途离开为借口来表达他的理解。

后来,他向小曲解释说,紧急情况只是一个借口。虽然被发现了,罗总是打一个特别的电话,说他会照顾小曲的生意。

但是小曲说,“那是他能做的。”

如果你中途离开,顾客仍然会认为“不要见他”:

作为补偿,她很快向父亲借了一辆车,并亲自带顾客去机场。

做事很重要,人的感情更重要。

就像这个热门事件一样,顾客没有说“不好”。

但是我们需要考虑的是,虽然乘地铁可以节省时间,但是接收效果似乎还不够好。如果我们拖着行李,我们会很尴尬。

工作场所的许多人都怀疑为什么事情做得很好但没有好结果。

因为在老板看来,只做好事,不做全面思考,这是一种不够专业和成熟的学生思维。

如果你害怕交通堵塞,你可以带你的朋友乘地铁,但是不适合招待顾客。

亲戚朋友之间的关系,医生和病人之间的关系,或者甲乙双方之间的关系都是完全不同的“沟通领域”。

沟通策略完全不同。

在商务关系中,他有素质,你应该考虑12分。

仅仅完成任务是不够的。必须“记住”时机、人们的感受以及如何协调各方之间的关系。

在华为业务的早期,一名邮局主管访问了深圳,任正非负责接待。

公司旁边有一个食品摊,但是任郑飞坚持自己做饭。

“请他吃饭并不费钱,但当我自己做饭时,顾客会觉得受到重视。”

各种各样的表演令人印象深刻。我不知道哪个细节能决定单个订单的成败,所以我不能粗心大意。

据说当时华为只有一辆车。如果任郑飞有事要出去,同时又有顾客来访,就必须留着车去接顾客。

这是一个整体思考的过程,反映了一种专业的态度。

为了放眼全球,你必须对你的客户有一个透彻的了解:他是什么样的人?你是务实的还是喜欢表演?

移情是工作场所和日常生活中的一项基本技能。

如果你不确定,你可以多交流,从另一方的角度思考,并记得提出好的主张。

"在做任何事情之前征求领导的同意从来没有错。"

在智虎高度赞扬的回答中,一名网民从老板的角度分析了类似事件核心的真实操作系统:

年初,他还安排年轻同事接待顾客,并直接从机场到餐厅用餐。

一大早,当他看到一辆甲级家庭轿车从远处缓缓驶来时,餐厅门口迎接了他。一个穿着西装打着领带的顾客和小同事从车上下来。

他感受到了打击:“我是一年销售数亿美元的老板。我不知道他是否遇到过比出租车差的商务接待车。”

有两个让人们烦恼的错误:

因此,除了照顾顾客,我们还应该考虑老板的感受。

毕竟,这不是坐地铁与否的问题。但是你还没有养成良好的沟通习惯。

这不像新来的人做错事那么简单,但是他不知道规则。

如果某项任务出现紧急情况,首先要与领导沟通,因为你自信的“正确选择”可能不是最好的计划。

不要在工作中说“我想感受”。

一切都可以协调。关键是你应该提前报告,不要让你的领导和同事措手不及。这是规矩。

当你第一次进入职场时,你不知道规则是可以原谅的。不值得同情的是,我没有看到问题,但感到委屈。没有老板喜欢和培训这样的员工。

领导者也愿意谈论你,希望你能逐渐理解工作场所和购物中心的“惯例”。

要取得进展,反思的过程非常重要。承受痛苦的能力是必要的;我还需要掌握一些“向上管理”的技能。

通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇是一位虔诚的经理。

他的助手罗珊娜·鲍德斯基已经做杰克·韦尔奇的助手14年了。她写了一本名为《向上管理:做助理的智慧》的书,并提出了“向上管理”的概念。

在她看来,管理层需要资源,分配资源的权力掌握在你的老板手中。因此,当你需要获得工作资源时,你需要管理你的老板。

“向上管理”是一个有趣的说法。它并没有真正的权力去管理你的老板,而是更大的影响力去影响那些对你有管理权力的人。

如果你想向上管理,你需要记住三点:1)建立信任;2)节约影响;3)向上沟通。

向上管理的目的不是办公室政治,而是用老板掌握的资源来实现企业、部门和自己的目标。

例如,你可以用专业的判断和估计来指导领导者根据你的想法做出决定,甚至管理他对你的期望。

听起来不容易,但是“全面”和“合理”是最好的说服方式。

平时,我们不妨做些“愚蠢的努力”。我们不应该懒惰、武断、积极行动和积极交流。

你会发现工作生活并没有那么困难。

否则,他们既没有把握全局的能力,也没有虚心学习的态度。他们会受到责备,一点也不会受到委屈。

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